PREGUNTAS FRECUENTES
¿Es seguro viajar a África con Sabana Travels?
Sí, viajar a África con nosotros es seguro. Diseñamos cada itinerario con un enfoque claro en la seguridad, seleccionando cuidadosamente los destinos, rutas y alojamientos en función de su estabilidad, infraestructura y condiciones actuales.
Es importante tener en cuenta que África es un continente muy diverso, y no todos los países o regiones presentan las mismas condiciones. Por eso, trabajamos únicamente en destinos que conocemos en profundidad y que cumplen con nuestros estándares de seguridad.
Durante el viaje estarás acompañado por guías locales profesionales y equipos en destino con amplia experiencia, que conocen perfectamente el entorno y actúan en todo momento siguiendo protocolos establecidos. Además, realizamos un seguimiento continuo de la situación en cada país para anticiparnos a cualquier cambio y adaptarnos si fuera necesario.
También te proporcionamos información clara y actualizada antes de tu viaje (recomendaciones sanitarias, documentación, consejos prácticos) para que viajes con total preparación.
Nuestro objetivo es que disfrutes de la experiencia con total tranquilidad, sabiendo que cada detalle ha sido planificado para ofrecerte un viaje seguro y sin preocupaciones.
¿Cómo funciona el proceso de reserva y pago del viaje?
Nuestro proceso de reserva está pensado para ofrecerte claridad, seguridad y flexibilidad desde el primer momento.
Una vez definimos contigo el itinerario y confirmas que el viaje se ajusta a lo que buscas, procedemos a bloquear todos los servicios necesarios (alojamientos, transportes y actividades). A partir de ese momento, dispondrás de un plazo limitado para confirmar la reserva mediante un primer pago, garantizando así la disponibilidad del viaje y las condiciones acordadas.
Este primer pago asegura tu plaza y nos permite fijar todos los servicios en destino sin riesgo de cambios o incrementos de precio.
El importe restante se abona aproximadamente dos meses antes de la fecha de salida, lo que te permite organizar el pago con mayor comodidad y sin asumir el coste completo desde el inicio.
Durante todo el proceso estarás acompañado por nuestro equipo, con total transparencia y asesoramiento en cada paso.
Nuestro objetivo es que reserves con confianza, sabiendo en todo momento qué estás pagando y con la tranquilidad de tener todo perfectamente organizado.
¿Qué incluye exactamente el precio del viaje?
Nuestros viajes están diseñados para que no tengas que preocuparte por la organización ni por costes imprevistos. Por eso, desde el primer momento te detallamos con total transparencia qué está incluido en el precio y qué no.
De forma general, nuestros viajes incluyen todos los servicios esenciales para que disfrutes de la experiencia con comodidad y seguridad: alojamientos seleccionados, transporte interno, traslados, actividades y excursiones (como safaris o visitas guiadas), así como parte de las comidas según el itinerario.
Además, trabajamos con proveedores locales de confianza y cuidamos cada detalle para ofrecerte una experiencia auténtica y bien organizada, sin sorpresas de última hora.
En cuanto a los servicios no incluidos, te los detallamos de forma clara y transparente desde el primer momento, antes de confirmar la reserva. De este modo, sabrás exactamente qué está incluido en tu viaje y qué conceptos quedan fuera, evitando cualquier tipo de sorpresa o coste imprevisto durante la experiencia. Antes de confirmar tu reserva, recibirás un desglose claro y detallado de todo lo que incluye tu viaje, para que tomes la decisión con total tranquilidad y sin dudas.
Nuestro compromiso es que sepas exactamente qué estás contratando, evitando costes ocultos y ofreciéndote una experiencia transparente y de calidad.
¿Qué pasa si tengo un problema durante el viaje?
En Sabana Travels, tu tranquilidad es una prioridad absoluta. Por eso, todos nuestros viajes incluyen asistencia y acompañamiento antes, durante y después de tu experiencia en África.
Durante el viaje contarás con un contacto local disponible 24/7, así como con un equipo de soporte desde España que podrá ayudarte de forma inmediata ante cualquier imprevisto.
Además, trabajamos exclusivamente con guías y proveedores locales de confianza, lo que nos permite reaccionar de forma ágil y segura en destino. En caso de emergencia, coordinamos la asistencia necesaria, incluyendo servicios médicos o traslados, y te acompañamos en todo el proceso.
Antes de viajar, también te asesoramos sobre la contratación de un seguro de viaje completo, para que estés cubierto ante cualquier eventualidad.
Nuestro compromiso es claro: que disfrutes de tu viaje con total confianza, sabiendo que no estás solo en ningún momento.
Bases Legales del sorteo de Sabana Travels
La participación en el presente sorteo implica la aceptación íntegra de las presentes Bases Legales.
- Organizador
El presente sorteo está organizado por Miguel García González, con NIF 70902469R, empresario autónomo y titular de la marca comercial Sabana Travels (en adelante, el «Organizador»), con domicilio a efectos de notificaciones en Calle Félix Boix, 7, 7.º E, 28036 Madrid (España) y correo electrónico miguel@sabanatravels.com, con la finalidad de promocionar la marca Sabana Travels y sus servicios a través de su perfil oficial de Instagram @sabanatravels.
- Ámbito territorial y participantes
Podrán participar todas las personas físicas mayores de 18 años con residencia legal en España que cumplan los requisitos establecidos en las presentes Bases.
Quedan excluidos de la participación los empleados del Organizador, así como cualquier persona que haya intervenido directa o indirectamente en la organización o gestión del presente sorteo.
- Duración del sorteo
El periodo de participación comenzará el 13 de julio de 2026 y finalizará el 27 de julio de 2026 a las 23:59 horas (hora peninsular española).
No se admitirán participaciones realizadas fuera de dicho plazo.
- Mecánica y requisitos de participación
Para participar será necesario:
- Seguir el perfil oficial de Instagram @sabanatravels.
- Dar «Me gusta» a la publicación oficial del sorteo.
- Comentar la publicación mencionando a una persona con la que le gustaría vivir un safari en África.
- Cada comentario deberá incluir una única mención a una persona diferente.
- Se admitirán participaciones ilimitadas, siempre que cada comentario mencione a una persona distinta. Cuantos más comentarios válidos realice un participante, más posibilidades tendrá de resultar ganador.
- Como participación adicional, el participante podrá compartir la publicación en sus Stories de Instagram mencionando a @sabanatravels.
No serán válidas las participaciones que:
- Incluyan menciones a cuentas falsas, inactivas o creadas exclusivamente para participar en sorteos.
- Incumplan las normas de Instagram o las presentes Bases.
- Contengan comentarios ofensivos, discriminatorios, ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
- Premio
El ganador recibirá:
-
Un bono de viaje por valor de 1.500 € para utilizar exclusivamente en la contratación de un safari organizado y comercializado por Sabana Travels. El safari podrá incluir, si el cliente lo desea, una extensión de playa o cualquier otro servicio complementario ofrecido por Sabana Travels dentro de la misma reserva.
- Una Sabana Box, compuesta por:
- Dos neceseres de piel personalizados con las iniciales del ganador y de su acompañante.
- Dos gorras oficiales de Sabana Travels.
El premio es personal y no podrá ser canjeado, total o parcialmente, por su valor en dinero en efectivo ni sustituido por otros productos o servicios.
No obstante, la persona ganadora podrá ceder o donar el bono a un tercero, siempre que lo comunique al Organizador en un plazo máximo de 72 horas desde la notificación de que ha resultado ganadora. En dicha comunicación deberá facilitar el nombre, apellidos y DNI de la persona designada como beneficiaria del bono.
- Condiciones del bono de viaje
El bono de viaje tendrá las siguientes condiciones:
- Tendrá un valor nominal de 1.500€.
- Será válido durante 12 meses desde la fecha de comunicación oficial al ganador.
- Solo podrá utilizarse en una única reserva realizada con Sabana Travels.
-
Será aplicable exclusivamente al importe de un safari completo organizado y comercializado por Sabana Travels, cuya reserva incluya un mínimo de dos (2) personas desde el momento de la contratación. Dicho safari podrá incorporar, de forma opcional, una extensión de playa u otros servicios complementarios ofrecidos por Sabana Travels dentro de la misma reserva.
- El bono únicamente será válido para los safaris incluidos en la programación habitual de Sabana Travels vigente en el momento de la reserva, pudiendo añadirse, si el cliente lo desea, una extensión de playa comercializada por Sabana Travels dentro de la misma reserva.
- El bono no podrá utilizarse para la contratación independiente de destinos de playa, alojamientos, vuelos, safaris de uno o varios días, excursiones, traslados, extensiones de playa contratadas por separado, seguros, visados, suplementos, servicios adicionales o cualquier otro servicio que no forme parte de un safari completo organizado por Sabana Travels.
- El bono se descontará del importe total de la reserva correspondiente.
- No será canjeable por dinero en efectivo.
- No será acumulable con otros bonos, promociones o descuentos vigentes.
- Si el importe total del viaje supera los 1.500€, el ganador deberá abonar la diferencia correspondiente.
- Selección del ganador
Una vez finalizado el periodo de participación, el ganador será seleccionado mediante un sistema de elección aleatoria entre todas las participaciones válidas.
El Organizador podrá solicitar al ganador la acreditación de su identidad y de su mayoría de edad antes de la entrega del premio.
El ganador será anunciado a través del perfil oficial de Instagram de Sabana Travels y será contactado mediante mensaje directo.
Si el ganador no respondiera en el plazo de 72 horas desde el primer contacto, renunciara expresamente al premio o no cumpliera los requisitos establecidos en estas Bases, el Organizador podrá seleccionar un nuevo ganador.
- Fiscalidad del premio
El premio estará sujeto a la normativa fiscal española vigente.
En caso de que resulte legalmente exigible practicar retención o ingreso a cuenta sobre el premio, el Organizador actuará conforme a la normativa tributaria aplicable.
Serán por cuenta del ganador las obligaciones fiscales que, en su caso, puedan derivarse de la aceptación y disfrute del premio.
- Reserva de derechos
El Organizador se reserva el derecho de:
- Excluir cualquier participación que considere fraudulenta, realizada mediante sistemas automatizados o que incumpla las presentes Bases.
- Descalificar a cualquier participante que actúe de mala fe o realice conductas que puedan perjudicar el correcto desarrollo del sorteo.
- Modificar, suspender o cancelar el sorteo por causas de fuerza mayor, razones técnicas, legales o cualquier otra circunstancia ajena a su control que impida su normal desarrollo.
Cualquier modificación será comunicada a través de los canales oficiales del Organizador.
- Protección de datos personales
Los datos personales facilitados por los participantes serán tratados exclusivamente para la gestión del presente sorteo, la verificación del cumplimiento de los requisitos de participación y, en su caso, la entrega del premio, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los participantes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante comunicación dirigida al Organizador a través del correo electrónico indicado en el apartado 1.
- Exoneración de responsabilidad de Instagram
El presente sorteo no está patrocinado, avalado, administrado ni asociado en modo alguno con Instagram.
Los participantes exoneran completamente a Instagram de cualquier responsabilidad derivada de la organización y desarrollo del presente sorteo.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Bases Legales se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución de las presentes Bases, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
- Aceptación de las Bases
La participación en el presente sorteo supone la aceptación íntegra de las presentes Bases Legales y de las decisiones adoptadas por el Organizador para resolver cualquier incidencia relacionada con el mismo.
Para cualquier consulta relativa al presente sorteo, los participantes podrán ponerse en contacto con el Organizador a través del correo electrónico indicado en el apartado 1.